Questions fréquentes

Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne. Pour les livraisons en Europe, comptez 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination. Le transporteur vous contactera la veille de la livraison pour confirmer l'heure.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison varient selon le pays et le poids du produit. Ils sont calculés automatiquement à la caisse ou sur demande de devis.

La livraison est effectuée par camion avec grue. Le produit est livré et déchargé directement sur le lieu indiqué par le client. Vous n'avez rien à faire — notre transportiste s'occupe de tout. Il vous appellera la veille pour confirmer la livraison.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit commandé et de votre adresse de livraison. Ils sont affichés clairement lors du processus de commande. Pour une estimation avant achat, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE].

Oui, tous les prix affichés sur notre boutique sont TTC (toutes taxes comprises). Il n'y a aucun frais caché. Les frais de livraison sont les seuls coûts additionnels et sont affichés à la caisse.

Cela dépend du produit. Chaque fiche produit indique clairement si le conteneur est neuf (1er voyage) ou d'occasion. Les conteneurs "1er voyage" ont effectué un seul transport maritime depuis l'usine et sont dans un état quasi-neuf.

Oui, pour certains produits nous proposons une large gamme de coloris RAL. Contactez-nous via WhatsApp ou par email pour discuter de vos besoins en personnalisation.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie. En cas de défaut constaté à la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos et nous trouverons une solution rapidement.

Nous acceptons le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées lors de la validation de votre commande. Votre commande est confirmée dès réception du virement.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Notre site utilise le protocole SSL (HTTPS) pour protéger vos données. Le paiement par virement bancaire est l'un des modes de paiement les plus sûrs.

Oui, vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la réception pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord pour organiser le retour.

Envoyez-nous un email à sales@star-expresslogistics.com ou contactez-nous sur WhatsApp au [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous traiterons votre demande sous 48h.