🚚 Livraison
Politique de livraison
Tout ce que vous devez savoir sur nos délais, zones et conditions de livraison.
📦 Livraison incluse : Tous nos produits sont livrés et déchargés directement sur votre site. Vous n'avez rien à organiser — notre transporteur s'occupe de tout.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons dans toute l'Espagne et dans la majorité des pays européens. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Espagne (péninsule) | 2 – 5 jours ouvrables | Calculés à la caisse |
| Îles Canaries / Baléares | 5 – 10 jours ouvrables | Sur devis |
| France | 5 – 8 jours ouvrables | Sur devis |
| Portugal | 3 – 6 jours ouvrables | Calculés à la caisse |
| Reste de l'Europe | 7 – 14 jours ouvrables | Sur devis |
📋 Processus de livraison
- Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu, votre produit est préparé et expédié sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Notre transporteur vous contactera par téléphone la veille de la livraison pour confirmer l'heure de passage.
- La livraison est effectuée par camion équipé d'une grue.
- Le produit est déposé et déchargé à l'endroit que vous aurez indiqué.
- Assurez-vous qu'un espace suffisant et accessible est disponible à l'adresse de livraison.
📦 Conditions de livraison
- L'adresse de livraison doit être accessible par un camion de grande taille (minimum 10 mètres de long).
- Une personne doit être présente lors de la livraison pour réceptionner le produit.
- En cas d'absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour un second passage.
- Inspectez le produit à la livraison et signalez tout dommage visible sur le bon de livraison.
⚠️ Problèmes de livraison
Si votre produit arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison en envoyant des photos à sales@star-expresslogistics.com ou via WhatsApp au [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]. Nous trouverons une solution rapidement.